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Salon Handicap, Emploi & Achats Responsables

Salon Handicap, Emploi & Achats Responsables

Par Sabine TARDY, le 07/05/2018

Le 28 mai prochain, GESTFORM sera présent au Salon Handicap, Emploi et Achats Responsables pour sa troisième édition. Un événement qui, avec 500 experts mobilisés, une sélection de 150 entreprises adaptées et ESAT, 60 conférences & ateliers, promet d’intéressantes découvertes et de belles rencontres.

Retrouvez-nous au stand E02, notre équipe vous présentera nos métiers et répondra à vos questions concernant la gestion documentaire numérique et le traitement de process administratifs.

Profitez de cet événement pour découvrir notre entreprise adaptée qui depuis plus de 30 ans promeut la dynamique économique et l’équité sociale.

2018-05-15T13:45:22+00:00 mai 7th, 2018|

1998 – 2018 : Notre site toulousain a 20 ans !

1998 – 2018 : Notre site toulousain a 20 ans !

Notre site de Toulouse s’est structuré à l’origine avec deux très gros clients : AIRBUS et la SNCF. C’est une vraie relation de partenariat. Dans ce contexte, celle-ci fait la part belle à l’évolution et aux plans de progrès. La part du personnel in situ atteint maintenant une cinquantaine de personnes, un signe de confiance de la part de notre client historique et la marque de notre partenariat avec ISS. Aujourd’hui, et grâce à son Directeur Grégory Tuc arrivé en 2006 et à ses équipes, le site gère beaucoup d’autres prestations.

Alors quoi de neuf sous le soleil toulousain ? Ce pourrait être un inventaire à la Prévert ou en l’occurrence à la Nougaro :

– Des véhicules électriques parce que nous sommes soucieux de l’environnement.
– Un service éditique en propre depuis septembre 2017. En effet, auparavant les prestations toulousaines de reprographie s’effectuaient in situ. La création de ce nouveau service en nos locaux toulousains, équipé de matériel performant permet à l’équipe d’effectuer tous travaux d’éditique.
– Une diversification vers un nouveau métier, la logistique et le Facilities Management, grâce à notre partenariat avec ISS.

En résumé, un site très bien ancré dans son territoire qui traite également des prestations nationales de BPO et qui a su se développer avec aujourd’hui 158 collaborateurs et le déploiement de PHILAE, la méthode de management visuel et participatif choisie par GESTFORM.

Du pérenne, du neuf, de l’avenir et des projets, un inventaire qui se réinvente tous les jours grâce la volonté de maintenir un équilibre entre dynamique économique et équité sociale.

16/03/2018

2018-03-16T11:43:10+00:00 mars 16th, 2018|

Informatique : agilité et performance

Informatique : agilité et performance

A GESTFORM, notre palette de langages informatiques est large : C#, ASP.MVC, ASP.NET et nous l’avons complétée en 2017 par WINDEV-WEBDEV.

Pourquoi ? Parce que WINDEV est un AGL (Atelier de Génie Logiciel) qui va permettre à GESTFORM de réaliser des outils informatiques beaucoup plus rapidement et facilement. Ces outils informatiques peuvent répondre à de multiples besoins, tels que la réalisation de chaînes de production, l’intégration de référentiels clients pour nos productions, l’intégration de kit de développements de traitements d’images comme l’OCR, la LAD, la RAD, …, les interfaces et ergonomie des programmes d’indexation, la mise en forme de nos livrables pour intégration dans les Systèmes d’information de nos clients, la sécurisation et la traçabilité des flux transmis.

Cette interface de développement permettant de réaliser les logiciels est très accessible et intuitive. C’est un logiciel qui mixe développement et agilité En outre, Il permet au client d’avoir un rendu quasi-immédiat et de voir très rapidement l’évolution de sa demande de façon pragmatique Ce logiciel va permettre à nos méthodes opérationnelles de créer des outils en toute autonomie.

En 2018, nous allons accélérer la prise en main de cet outil par le biais, entre autre, de formations et l’accompagnement d’un expert afin de gagner en expérience et en performance.

09/03/2018

2018-03-09T11:33:35+00:00 mars 9th, 2018|

Témoignage client : CGI

Témoignage client : CGI

« J’apprécie particulièrement ce respect et le fait que l’on soit plus dans une logique de services et de confiance mutuelle ».

Michel Perrard, Responsable de la gestion de la facturation fournisseur au sein de CGI

GF : Monsieur Perrard, depuis quand connaissez-vous GESTFORM ?

Michel Perrard : Depuis mon arrivée à ce poste en 2013. GESTFORM était déjà un de nos prestataires, choisi en tant qu’entreprise adaptée.

Pour quelle prestation avez-vous recours à nos services ?

Pour deux prestations : le traitement des notes de frais et celui des factures fournisseurs. A mon arrivée, toutefois, le traitement était beaucoup plus « basique ». La prestation consistait en la réception du courrier, la préparation, la mise en classeur, l’indexation et la numérisation. Les prestations ont énormément évolué depuis, avec une montée en compétence des deux côtés. Maintenant, tout un travail d’analyse est effectué par l’équipe parisienne de GESTFORM. Ce sont désormais des prestations à forte valeur ajoutée avec une réelle amélioration du process.

Est-ce que vous avez senti une différence par rapport à vos autres prestataires considérant que GESTFORM est une entreprise adaptée ?

Pas du tout et c’est un compliment ! Tout a toujours été transparent pour nous. La totalité de nos documents a toujours été traitée en temps et en heure.

La seule différence, peut-être, est que cela nécessite d’être très clair dès le départ sur le processus et de définir des règles de gestion très précises. Mais, finalement, je pense que cette rigueur devrait être de mise avec tout prestataire. Donc, cette nécessité devient un atout à moyen terme du point de vue du gain de temps et de la fiabilité.

Qu’appréciez-vous particulièrement dans votre collaboration avec GESTFORM ?

En fait, et cela rejoint le point précédent, par rapport à une entreprise qui ne relève pas du secteur adapté, la tendance est plutôt au doute, au manque de confiance. Cela change des prestataires qui affirment pouvoir tout et qui, au final, déçoivent !

Avec GESTFORM, c’est un peu le contraire et, par conséquent, c’est une belle surprise puisque la qualité a toujours été au rendez-vous avec une belle réactivité et des échanges fructueux.

Recommanderiez –vous GESTFORM, pourquoi et pour quels types de prestations ?

Sans aucun doute, je recommande GESTFORM pour les prestations que je connais et dont je suis très satisfait : techniquement le taux d’anomalie est à zéro. C’est une prestation sans faille, une grande réussite.

En outre, l’accueil est toujours agréable et professionnel. Je viens sur le site de La Garenne- Colombes deux fois par semaine pour aborder avec l’équipe les points compliqués qui sont mis de côté, davantage pour une confirmation que pour une explication. J’apprécie particulièrement ce rapport direct et ce respect mutuel qui s’est instauré.

Moi qui ne connaissais pas personnellement auparavant les entreprises adaptées, j’apprécie particulièrement cette nécessité de rigueur, ce respect et le fait que l’on soit plus dans une logique de services et de confiance mutuelle.

02/03/2018

2018-03-02T13:11:40+00:00 mars 2nd, 2018|

SNCF : zoom sur notre prestation

SNCF : zoom sur notre prestation

Depuis 2003, la SNCF nous a choisis pour la gestion de sa carte famille nombreuse. Retrouvez le témoignage croisé des intervenants de la SNCF et de GESTFORM : une relation gagnant-gagnant !

14/02/2018

2018-02-14T13:41:46+00:00 février 14th, 2018|

Chabot

Chatbot

Pour rappel, un chatbot, aussi appelé « agent conversationnel », est un programme informatique capable de simuler une conversation, vocale ou textuelle, avec des humains. Alors, faut-il les redouter ou les apprivoiser ?

A GESTFORM, nous avons opté pour la seconde solution : anticiper pour ne pas subir, tout en gardant en tête que les outils restent au service de l’homme. Parce que nous devons demeurer compétitifs tout en conservant l’humain au cœur de notre process.

Notre service Recherche et Innovation étudie et travaille sur ce nouvel outil pour un usage aussi bien en interne qu’en externe.

Pour cela, le service a fait l’acquisition d’un « bac à sable » pour tester les différentes possibilités. On a donc entraîné un chatbot pour servir d’assistant documentaire.

En externe, il pourrait guider nos clients, par exemple, sur une application partenaire et les renseigner par rapport à leurs besoins.

En interne, il permettrait de répondre à tous nos salariés sur des questions simples RH et à nos opérateurs d’accéder à des réponses rapides concernant des modes opératoires en production. Un moyen supplémentaire d’accompagner nos salariés sur de plus en plus de métiers à valeur ajoutée d’analyse de documents.

Nous sommes donc en phase d’expérimentation et le champ des possibles est très étendu : la suite au prochain chatbot !

02/02/2018

2018-02-02T11:07:27+00:00 février 2nd, 2018|

Informatique durable

 Informatique durable

Depuis 2010, dans un souci environnemental, GESTFORM a commencé à virtualiser une partie de ses serveurs.

Nous avons donc privilégié la croissance de ces serveurs et stoppé la création de serveurs physiques.

Quatre gains ont motivé ce choix :

– Un gain en termes de surface au sol sachant que tous nos serveurs se situent en France dans nos locaux sécurisés dont nous sommes propriétaires.

– Un gain en termes de consommation électrique.

– Un gain par rapport au refroidissement des machines : moins de machines physiques nécessitent moins d’air.

– Un gain en termes de disponibilité : une assurance supplémentaire pour nos clients internes et externes en plus de la sauvegarde habituelle.

Ainsi, en 2017, nous avons économisé 566 Méga Watt, ce qui représente 53 tonnes de Co2 en moins : une économie d’énergie considérable qui rentre dans nos objectifs de développement durable.

19/01/2018

2018-01-19T16:32:51+00:00 janvier 19th, 2018|

Nouvelle Prestation : Hotline

Nouvelle prestation : Hotline

A la demande d’un de nos clients du secteur des transports fidèle depuis 13 ans, nous avons mis en place une plateforme Hotline fin 2017.

Il s’agit d’accompagner les collaborateurs de notre client en répondant à leurs questions diverses concernant l’utilisation d’un nouveau logiciel.

Tous nos services supports ont participé à la mise en place de cette prestation dans un temps record d’un mois : une mise en place menée à bien grâce au bon fonctionnement en mode projet.

C’est un nouveau métier lié au conseil puisqu’il s’agit d’aider les salariés de nos clients à s’adapter aux changements lors d’une nouvelle organisation et/ou d’un nouvel outil. En favorisant la bonne compréhension des habitudes à changer, nous facilitons l’adaptation qui permet de conserver la fluidité des traitements.

Cette mise en place réussie nous a permis d’aborder un nouveau métier : une opportunité pour nos opérateurs, pour notre entreprise et pour nos clients à qui nous pouvons proposer une offre toujours plus complète en adéquation avec les mutations actuelles.

15/01/2017

2018-01-15T09:12:23+00:00 janvier 15th, 2018|