Back Office et Communication : réactivité et performance
Nos équipes interviennent à vos côtés dans la gestion de votre Communication et Relation Clients. Qu’ils soient internes ou externes, vos « clients » et utilisateurs sont les partenaires de votre succès. Ils attendent toujours davantage de fluidité dans les échanges. Nous vous aidons à les satisfaire.
Depuis 1995, GESTFORM participe à la qualité de la relation clients dans le secteur de la Prévoyance et des Transports. Réception multicanal de demandes et courriers, capture et analyse de contenu, traitements alignés sur les process et règles de nos clients sont nos principes de base.
Nous y ajoutons et vous garantissons :
Nous développons actuellement des services de hotline utilisateurs et facilitons ainsi le déploiement de nouveaux outils ou nouveaux processus.
Choisissez une externalisation « locale » et respectueuse des enjeux sociétaux. Privilégiez une alternative durable tout en allégeant le travail de vos équipes. GESTFORM vous propose ses plateformes personnalisées, à dimension humaine : vos clients et utilisateurs apprécieront la différence.
Notre
efficacité
Capacité sur tous volumes et supports complexes
Vos attentes fonctionnelles
Plateformes de contacts et d’analyses de flux
Réclamations, paiements…
Pour la
confiance
Plan de progrès sur prestations pérennes
Une
preuve
+ de 50 gestionnaires de relation à votre service
Editique
L’éventail de nos capacités répond à toutes vos préoccupations opérationnelles :
- Documents de formation,
- Présentations de prestige ou de travail interne,
- Campagnes de marketing,
- Factures ou BS,…
Nos équipements traitent et restituent tous types de supports : du format affiche aux cartes de visites, en passant par les microfiches ou microfilms : du très spécifique « sur-mesure » au courant « industriel » !
Nous complétons nos offres par le service de logistique et de navettes adaptées, l’indexation et le versement en archivage électronique de vos documents, mais aussi par l’entretien quotidien de votre parc interne de print en partenariat avec les constructeurs majeurs du Marché !
Spécialistes depuis 1990, à votre écoute pour une externalisation pérenne de haute qualité et sécurité.
Sur nos trois sites de production (Bordeaux, Toulouse et Paris) mais aussi par des implants chez nos clients, notre capacité dépasse 10 millions de copies annuelles.