Ce que nos Clients retiennent ? Témoignage de… 

Sylvie LAVALOU, ArianeGroup

GESTFORM : Photo interview Mme LAVALOU

Marie-Hélène LANOE, Directrice Commerciale et Marketing chez GESTFORM et Sylvie LAVALOU, Documentation Manager chez ArianeGroup.

« C’est un vrai plaisir de construire avec des gens qui ont envie de travailler »

ArianeGroup, anciennement Airbus Safran Launchers (ASL) est une coentreprise créée en 2014. Comptant plus de 9 000 collaborateurs, la société est chargée du développement et de l’intégration des lanceurs. Notamment des lanceurs Ariane 6.

A l’occasion d’une journée d’échanges et de découverte sur notre site de Mérignac (33), nous avons pu nous entretenir avec Sylvie Lavalou sur les prestations fournies par GESTFORM.

« Les entreprises adaptées comme la vôtre, grâce à vos valeurs, vont devenir le modèle des entreprises de réussite de demain. Car ce sont les salariés qui font l’entreprise. »

Sylvie Lavalou Winisdoerffer, Documentation Manager au sein d’ArianeGroup

Nous travaillons ensemble depuis 2013. C’est au travers d’un Appel d’offres que j’ai connu GESTFORM. Le besoin était de mettre en place un service de Reprographie centrale sur un établissement pour éditer des documents techniques et évènementiels.

Effectivement, ça a fait une différence dans la mesure où dans nos métiers d’ingénieurs, il est difficile de répondre à la volonté d’être un employeur responsable. Employer des personnes en situation de handicap, même si ça ne pose aucun problème, est encore rare. On en rencontre peu dans notre secteur d’activité.

Une activité externalisée de reprographie répond ainsi à la double problématique de cet emploi responsable pour des personnes fragiles, et des enjeux industriels.

C’est un vrai plaisir de construire avec des gens qui ont envie de travailler. Quand on a passé quelques années en étant exclu socialement, on apprécie d’avoir un emploi. Les salariés, chez vous, sont vraiment à l’écoute des besoins. C’est agréable de partager la notion de service au client.

Oui, le contrat va déjà jusqu’à la fin de l’année prochaine. Les cinq ans passés ont démontré l’intérêt d’une relation en partenariat ; avec des professionnels qui connaissent leurs métiers et aident leur client à anticiper les évolutions des besoins de prestations.

On peut ainsi construire ensemble. Du fait que l’entreprise soit à taille humaine, l’échange est possible. C’est la clef d’une force de réussite ! On a donc une réelle envie de poursuivre cette collaboration.

Je recommanderais GESTFORM sans aucun souci : GESTFORM apporte beaucoup de confiance.

Vous avez un vrai management de proximité, et connaissez vraiment votre personnel. Vous souhaitez fonctionner comme une véritable entreprise et ça se ressent.

Un commercial, qui connaît ses métiers, permet de mieux réfléchir sur comment faire pour que tout le monde trouve sa place sur le marché. C‘est une forme de solidarité, qui correspond à vos valeurs. C’est une chaîne qui se forme naturellement.

Ayant fait une maîtrise de Management Général d’Entreprises Sociales (MGES) à l’ESSEC, je suis sensible à tout cela. J’ai pu voir d’autres sociétés d’insertion, qui surfent sur les subventions et les effets d’annonces économiques du marché du social.

Les entreprises qui sont sincères et qui ont un vrai fonctionnement économique sont les seules qui peuvent durer et rester dans un environnement concurrentiel.

Sylvie Lavalou Winisdoerffer
Documentation Manager

2019-01-29T15:55:28+00:00