Romain LAGLEYSE - DAHER

Depuis 2011, DAHER nous confie entre autres, le flux documentaire de ses documentations « Qualité » (procédures…) et « Technique » (plans et documents techniques). Cette prestation consiste à réceptionner les documents, rechercher s’ils sont à jour, les mettre à jour si nécessaire et diffuser les documentations soit en interne à DAHER, soit aux fournisseurs. Pour ce « partenariat » de plus de 10 ans, GESTFORM recueille le témoignage de Romain LAGLEYSE.

Pouvez-vous nous présenter DAHER et ses enjeux ?

DAHER est un groupe industriel international français de premier plan. Le groupe DAHER, avec ses 5 entités, logistique, Industrielle, Services Industriels, Avion et Business Support intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du secteur industriel. Le groupe opère dans des environnements fortement réglementés, notamment dans l’aéronautique, où les exigences en matière de qualité, de traçabilité et de conformité documentaire sont particulièrement élevées.

Ses enjeux majeurs sont donc de garantir une parfaite maîtrise de ses processus, d’assurer la conformité de ses données techniques et qualité, et de sécuriser la diffusion des informations auprès de ses équipes internes et de son écosystème de partenaires et fournisseurs. Dans ce contexte, la gestion documentaire représente un levier clé pour la performance opérationnelle et la maîtrise des risques.

Pour quel besoin faites-vous appel à GESTFORM ?

Nous faisons appel à GESTFORM pour sécuriser et fiabiliser le flux documentaire lié à nos documentations « Qualité » (procédures, instructions) et « Technique » (plans, dossiers techniques).

La prestation couvre plusieurs étapes essentielles :

  • La veille, la réception et l’enregistrement des documents,
  • la vérification de leur statut et de leur mise à jour dans nos bases de données,
  • la mise en conformité et la préparation à la diffusion si nécessaire,
  • et enfin leur diffusion, soit en interne chez DAHER, soit vers nos fournisseurs.

Ce besoin s’inscrit dans une volonté de garantir que les bonnes versions des documents soient toujours accessibles aux bons acteurs, au bon moment, ce qui est indispensable dans un environnement industriel exigeant comme le nôtre.

Quels sont, selon vous, les points forts de GESTFORM dans cette relation de long terme ?

Le premier point fort de GESTFORM est sa fiabilité. Depuis plus de 10 ans, la prestation est réalisée avec un niveau de qualité constant, ce qui est essentiel pour un processus aussi critique que la gestion documentaire.

Je soulignerai également :

  • Leur rigueur dans l’application des processus, en ligne avec nos exigences qualité,
  • Leur capacité d’adaptation, notamment face aux évolutions de nos outils, de nos référentiels ou de nos organisations,
  • Et leur compréhension métier, qui leur permet d’anticiper certains besoins et d’être force de proposition.

Enfin, la stabilité des équipes et la continuité de service contribuent grandement à la qualité de la relation dans la durée.

« Je recommanderais particulièrement GESTFORM pour des prestations où la qualité, la traçabilité et la rigueur documentaire sont des enjeux critiques. »

Est-ce que le fait que GESTFORM soit une Entreprise Adaptée la différencie d’autres prestataires que vous pilotez ?

Oui, c’est un élément différenciant, au-delà de l’aspect purement prestataire.

Le modèle d’Entreprise Adaptée s’inscrit dans une démarche responsable et inclusive, ce qui fait écho aux engagements RSE de DAHER. Cela donne encore plus de sens au partenariat, sans compromis sur la qualité de la prestation.

D’un point de vue opérationnel, nous constatons que les équipes de GESTFORM sont particulièrement engagées et impliquées, avec un réel souci du travail bien fait, ce qui renforce la relation de confiance.

Recommanderiez-vous GESTFORM à vos homologues si vous étiez sollicité ?

Oui, sans hésitation.

GESTFORM est un partenaire fiable, structuré et capable de s’inscrire dans la durée sur des activités sensibles et exigeantes. Leur maîtrise des processus documentaires, combinée à leur engagement et à leur adaptabilité, en fait un acteur de confiance.

Je recommanderais particulièrement GESTFORM pour des prestations où la qualité, la traçabilité et la rigueur documentaire sont des enjeux critiques.

Merci

Romain LAGLEYSE
CHEF DE PROJET QUALITÉ ET GESTION DOCUMENTAIRE MAÎTRISÉE