Créé en 2017, STONAL a une ambition claire : transformer la manière dont les professionnels de l’immobilier pilotent leur patrimoine, grâce à leur plateforme SaaS. Mais la mission de STONAL ne s’arrête pas là. L’entreprise participe à renforcer un pilier essentiel de la cohésion sociale en France : le logement social. En accompagnant les bailleurs dans la gestion de leur patrimoine, STONAL contribue à la pérennité de ce modèle unique et à l’amélioration concrète de la qualité de vie de millions de personnes.
Yasmine BELBLIDIA : Directrice adjointe du pôle Setup chez STONAL
Le pôle Setup accompagne les clients dans le déploiement de la solution STONAL. Notre mission consiste à les aider, à identifier leurs usages et à paramétrer la plateforme afin d’intégrer l’ensemble de leurs données. L’objectif est que les données du client soient totalement intégrées à la plateforme. De mon côté, j’assure la direction de projet avec les chefs de projet, qui travaillent de manière plus opérationnelle avec les clients.
Les projets que nous menons peuvent s’étendre sur une durée assez longue, généralement entre 12 et 18 mois, selon la taille du projet. Pendant cette période, nous accompagnons le client dans la construction de ses usages et dans l’intégration de ses données, notamment à travers la modélisation de son patrimoine graphique. Cette modélisation permet ensuite de générer des données exploitables pour ces usages, comme la planification de travaux ou encore le pilotage de la conformité réglementaire.
Vincent LIBICZ : Directeur du pôle Modélisation chez STONAL
Je dirige le pôle Modélisation qui fait partie du pôle SETUP. Mon rôle consiste à coordonner l’ensemble de la modélisation des patrimoines de nos clients.
Concrètement, cela couvre toute la chaîne de production de la donnée graphique : depuis l’accès aux fiches patrimoniales et la collecte des informations dans les archives physiques ou numériques, jusqu’à la livraison graphique du patrimoine dans la plateforme.
Cela implique bien sûr des enjeux de qualité, de suivi de production et de coordination des équipes, afin de garantir une production fiable et conforme aux attentes de nos clients.
Vincent LIBICZ
Plusieurs éléments nous ont amenés à collaborer avec GESTFORM. Historiquement, nous réalisions toute la dématérialisation en interne. Cependant, avec l’évolution de nos processus et la volonté d’optimiser la production, nous nous sommes rendu compte que cette activité n’était pas notre cœur de métier.
La gestion logistique était lourde : il fallait mobiliser du personnel pour numériser les documents et gérer les équipements de scan. Nous avons donc considéré qu’il serait plus pertinent de confier cette activité à un partenaire spécialisé.
Nous avons donc recherché un partenaire capable de nous accompagner sur cette partie. Suite à des échanges et présentations, GESTFORM nous est apparu comme le partenaire le plus adapté à nos besoins. Depuis le début de notre collaboration, nous avons trouvé un bon équilibre dans nos productions. De nombreux outils d’optimisation ont été mis en place, notamment pour le renommage et la structuration des fichiers.
Un autre facteur clé dans notre décision a été la dimension RSE.
Vincent LIBICZ
L’organisation et les processus de GESTFORM nous ont convaincus lors de nos premiers échanges. Nous avions besoin d’un partenaire capable de gérer des volumes importants tout en garantissant qualité et fiabilité.
Au fil de la collaboration, GESTFORM a su optimiser les processus et améliorer la qualité de la production, ce qui correspondait pleinement à nos attentes.
Yasmine BELBLIDIA
Je suis arrivée il y a environ deux ans et demi et j’ai donc pu connaître à la fois la période avant le partenariat avec GESTFORM lorsque la numérisation était réalisée en interne, et la période actuelle.
Nous avons clairement gagné en fluidité de processus et en respect des plannings. Les responsabilités sont désormais bien réparties : nous identifions les documents à traiter puis nous vous transmettons les éléments et vous prenez le relais pour la digitalisation.
Même s’il peut parfois y avoir quelques ajustements dans les délais, le fonctionnement est globalement fluide.
Nous travaillons aujourd’hui dans un mode de production « au fil de l’eau » : au fur et à mesure que GESTFORM digitalise les documents, ils sont intégrés dans la plateforme. Cela nous permet d’avancer simultanément sur la production des fiches patrimoniales.
Nous ne sommes donc plus dans un fonctionnement séquentiel où il faut attendre la fin complète d’une étape pour démarrer la suivante. C’est très confortable pour nous en termes de production.
J’ajouterai également que le fait de déposer les documents en masse, sans nécessiter de renommage préalable, réduit les coûts de sous-traitance, raccourcit les délais et permet d’avoir les données disponibles très rapidement pour poursuivre le processus de modélisation.
Vincent LIBICZ
Comme la digitalisation n’est pas notre cœur de métier, nous ne la réalisions pas de manière optimale. Le fait de la confier à un partenaire spécialisé nous a permis de libérer des ressources internes et d’améliorer la qualité globale de la dématérialisation.
Finalement, tout le monde est gagnant : GESTFORM intervient dans son domaine d’expertise et nous pouvons nous concentrer sur nos activités à plus forte valeur ajoutée.
Vincent LIBICZ
Dans la pratique opérationnelle, cela ne change rien pour nous : c’est totalement transparent.
Nous définissons une planification et des attendus et GESTFORM respecte ces engagements. La qualité et les délais sont au rendez-vous, ce qui est l’essentiel pour nous.
La manière dont l’accompagnement de vos salariés en interne est organisé ne se ressent pas dans notre relation de travail. De notre point de vue, le service rendu est conforme à ce que nous attendions.
Yasmine BELBLIDIA
De notre côté, le choix de travailler avec un partenaire externe répondait surtout à une évolution de nos volumes de production qui sont de plus en plus importants.
Nous souhaitions concentrer nos équipes sur notre cœur de métier : la structuration des données, la création des fiches patrimoniales et le suivi de la production.
La numérisation mobilisait des ressources internes et nécessitait également des investissements matériels. En passant par un partenaire spécialisé, nous pouvons mieux gérer les variations de charge.
Aujourd’hui, notre équipe est davantage concentrée sur la constitution et le contrôle des données, tandis que nous externalisons certaines activités comme la digitalisation et parfois la modélisation selon les projets.
Il y avait aussi un facteur logistique : nous avons déménagé et changé de locaux et nous ne disposions plus de l’espace nécessaire pour gérer cette activité en interne. C’est donc l’ensemble de ces éléments qui nous a conduits à travailler avec GESTFORM.
Vincent LIBICZ
Oui, tout à fait. Je peux surtout me prononcer sur notre secteur d’activité, que je connais bien.
GESTFORM ne se contente pas de réaliser du scan simple mais cherche en permanence à optimiser les processus, améliorer la qualité et gagner en efficacité, ce qui est très appréciable.
Notre objectif est d’ailleurs de continuer à travailler ensemble sur de nouveaux projets. Le contexte actuel rend parfois les signatures de contrats plus longues, mais dès que de nouvelles opportunités se présentent, nous souhaitons poursuivre cette collaboration.
Yasmine BELBLIDIA
Je partage totalement cet avis.
Pour moi, l’élément le plus important dans une collaboration est la confiance. D’ailleurs, je préfère parler de partenaire plutôt que de sous-traitant car nous sommes dans une logique gagnant-gagnant.
Aujourd’hui, nous avons confiance en GESTFORM. Et même lorsqu’il y a parfois quelques imprévus, vous faites preuve de réactivité pour trouver des solutions et améliorer les processus avec nous.
C’est une véritable marque de sérieux et de fiabilité. Pour toutes ces raisons, je recommanderai GESTFORM sans réserve.
Merci Yasmine et Vincent
