SAINT-GOBAIN : Retour d’expérience

« Il y a une vraie qualité de prestations. Que ce soit en matière de réactivité, de fiabilité, GESTFORM est vraiment au rendez-vous des attendus. »

GESTFORM : Photo interview Thierry GALLAROTTI

Saint-Gobain, qui fait partie des cent plus grandes entreprises industrielles au monde et des cent entreprises les plus innovantes, conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l’avenir de tous. Fondée en 1665, par Jean-Baptiste Colbert sous le nom de Manufacture royale des glaces, l’entreprise est présente dans 67 pays avec plus de 179 000 collaborateurs.

Après 3 ans de collaboration avec GESTFORM, Thierry Gallarotti a répondu à nos quelques questions concernant les prestations de GESTFORM.

Nous avons fait appel à GESTFORM en 2016. Nous avions besoin de dématérialiser des courriers et des documents salariés pour environ 20 000 salariés, ce qui représente à peu près la moitié des collaborateurs du groupe Saint-Gobain en France.

Non, car nous sommes un centre de services partagés : nous avons vocation à centraliser. Des processus communs structurent le groupe. Le fait que nos salariés soient répartis sur nos 82 entités est le défi quotidien de notre métier.

Très honnêtement non. Car non seulement ça n’a pas été un problème, mais je dirais même que de notre point de vue c’est un atout. Nous sommes sensibles à l’intégration des personnes en situation de handicap dans le monde du travail. Il est vrai que parfois, les entreprises classiques ont une certaine frilosité pour l’insertion. Je trouve que passer par des entreprises adaptées qui ont cette sensibilité particulière au management, c’est un véritable avantage.

Au moment de l’appel d’offres, nous avons été visiter les sites de production. Nous avons pu observer comment vous travaillez, comment sont organisées les équipes et à quel point il y a un vrai pilotage.

Leur travail est très important à leurs yeux. En tout cas, moi je l’ai ressenti comme ça.

« On ressent un véritable engagement de la part des salariés de Gestform,
ils ont envie de bien faire leur travail. »

Complètement : il y a une vraie qualité de prestations. Il y a eu quelques réajustements, des adaptations au démarrage. Mais nous sommes tout à fait satisfaits de la prestation après trois années de collaboration. Que ce soit en matière de réactivité, de fiabilité, GESTFORM est vraiment au rendez-vous des attendus.

Oui, sans conteste. Des réflexions sont d’ailleurs menées pour mettre en place la dématérialisation de dossiers de retraités ou d’anciens salariés. Il s’agira cette fois non plus de gestion de flux de courriers RH mais d’une prestation complète et complémentaire.

Oui, sans aucun doute ! Et j’ai déjà eu l’occasion de parler de GESTFORM à l’extérieur. Je le fais avec à la fois grand plaisir et une grande sincérité. Nous sommes pleinement satisfaits de la prestation et de la relation clients, donc oui, double et triple oui !

Thierry GALLAROTTI
Directeur Général SG Services RH France